1. Общие условия
Политика применяется к оплате подписки юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями банковским переводом. Автоматическое продление и автоматическое списание не используются: для следующего месяца оплачивается новый счёт.
2. Отказ от следующего периода
Чтобы прекратить использование после завершения текущего периода, достаточно не оплачивать новый счёт. Дополнительное заявление не требуется, если стороны не согласовали иной порядок.
3. Возврат до активации
Если оплата поступила, но доступ ещё не был активирован и индивидуальные работы не начались, Заказчик может запросить возврат полной суммы. Банковская комиссия, удержанная при возврате и документально подтверждённая, может быть вычтена.
4. Досрочное прекращение
После активации Заказчик вправе направить заявление о досрочном прекращении. Возврат рассчитывается за неиспользованные календарные дни оплаченного периода за вычетом стоимости фактически оказанных индивидуальных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя.
За полностью завершённые расчётные периоды возврат не производится. Ошибочный или повторный платёж возвращается после сверки в полном размере за вычетом фактической банковской комиссии, если она удержана банком.
5. Как направить запрос
Запрос направляется на stepanode@gmail.com с рабочего адреса Заказчика. Нужно указать наименование Заказчика, ИНН, номер и дату счёта, дату оплаты, причину обращения и банковские реквизиты для возврата.
Исполнитель рассматривает полный комплект сведений и сообщает расчёт в течение десяти рабочих дней. Срок зачисления после отправки зависит от банков.
6. Ненадлежащее оказание
При подтверждённой существенной недоступности сервиса стороны могут согласовать продление подписки, зачёт суммы в следующий период либо возврат за соответствующий период недоступности. Сначала Заказчику следует направить описание проблемы и идентификаторы запросов без раскрытия API-ключей.